1.關(guān)注住房安排談判

1)了解會議舉行日期和會議用房情況，并及時。在計算機(jī)上調(diào)查是否發(fā)出重要預(yù)約，避免矛盾。
2)同時了解該日期是否有其他未確定的會議信息。作為與顧客還價的小費(fèi)，如果能及時改變某個會議計劃，建議調(diào)整顧客，使收益最大化。
3)根據(jù)會議談判記錄的格式和內(nèi)容記錄客人的住宿計劃。

2.向客人了解會議活動的行程

1)及時查詢，避免宴會和會議設(shè)施重復(fù)沖突。
2)如果有重疊和其他原因，可以給客人做有利的針正確的調(diào)整建議。
3)以會議談判紀(jì)要的形式記錄客人會議的行程移動。

3、與客人確認(rèn)房間、會場、飲食等大項(xiàng)目的價格

1)在理解能夠滿足客戶設(shè)施和服務(wù)需求后，方向性?？蛻魣蟾婵蛻粜枰脑O(shè)施和服務(wù)價格。
2)與客戶確認(rèn)以上價格。

4、與客戶確認(rèn)房間布置要求

確認(rèn)以下事項(xiàng):
是否撤退迷你的東西。
是否關(guān)閉長距離。

5、與客人確定會場形式、會議設(shè)施和會場服裝

1)會場布局的形式。
2)會議背景、會議目標(biāo)。
3)會議場設(shè)備-麥克風(fēng)、音響、投影、白板、夾子。紙板等。
4)是否需要配置花、綠色植物。
5)確認(rèn)桌面文具的配置。
6)是否有其他特殊需求。

6、與客戶確認(rèn)場館服務(wù)的形式

1)是否需要茶、礦泉水服務(wù)。
2)是否需要提供水果或其他食品。
3)是否需要TeaBreak，如果有確定標(biāo)準(zhǔn)。
4)其他特殊要求。

7、與客戶確認(rèn)公共區(qū)域環(huán)境布局要求

1)詢問客人是否需要室外橫幅、歡迎打卡、標(biāo)志、海報等。
2)如果是大型會議，必須與會務(wù)人員確認(rèn)是否需要。汽球、汽車模型、彩旗等室外配置。
3)向客人公布酒店收費(fèi)政策，與客人確認(rèn)收費(fèi)。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
4)請客人提供我們制作的文字內(nèi)容，詳細(xì)記錄項(xiàng)目，盡量讓客人提供文字原稿。
5)特殊配置請工程部直接參加談判。

8、與餐飲部一起與客戶確認(rèn)宴會服務(wù)的相關(guān)細(xì)節(jié)

1)宴會廳的布局要求。
2)座位卡。
3)位卡。
4)標(biāo)志。
5)臺形圖。
6)菜單。

9、確認(rèn)與客戶有關(guān)的VIP關(guān)鍵客戶接待

1)是否需要高規(guī)格的歡迎標(biāo)準(zhǔn)。
2)是否需要室內(nèi)VIP配置。
3)VIP的其他特殊服務(wù)要求。

10、與客戶確認(rèn)信用擔(dān)保和結(jié)算方式

1)預(yù)付款(支票、匯票、信用卡)
2)簽一個人的名字。
3)結(jié)算時間。

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