井岡山跡墨主題酒店運(yùn)營解析
井岡山跡墨主題酒店(火車站店）位于井岡山火車站繁華地段，步行幾分鐘即可達(dá)到井岡山市火車站，距茨坪景區(qū)僅50分鐘車程；距《井岡山實景演出》僅需10分鐘車程，地理位置十分優(yōu)越
接管之初，我們對酒店經(jīng)營狀況進(jìn)行了仔細(xì)的分析：
井岡山為旅游大市，跡墨主題酒店靠近井岡山火車站，客流量非常大，但是2018年加盟之前，銷售額非常低，我們分析原因有以下幾個方面：
1.酒店的線上渠道有很大提升空間。酒店沒有和任何一個渠道做深度的合作，也沒做任何的線上推廣促銷活動，攜程的服務(wù)分為0分，美團(tuán)HOS指數(shù)為2.0分；在互聯(lián)網(wǎng)時代，客人都已經(jīng)習(xí)慣在OTA上預(yù)定住宿，OTA已經(jīng)成為了酒店商家不可或缺的合作平臺，而且OTA的流量是無限的，能做好OTA就表示能獲得源源不斷的客人。
2.酒店線下營銷可開拓更多資源。酒店周邊的協(xié)議客戶和旅行社幾乎沒有合作，而途窩在全國有2000多家旅行社和協(xié)議客戶的合作伙伴，正好彌補(bǔ)了跡墨主題酒店在這一塊的空白。
3.服務(wù)還能優(yōu)化和改進(jìn)。 未加盟途窩之前，酒店在攜程的點評分為3.8分，美團(tuán)的點評分為4.0分，很大程度上說明了酒店在服務(wù)上的欠缺和不足。
我們做了什么....
1.渠道優(yōu)化
渠道排名優(yōu)化：我們對渠道進(jìn)行了分析，攜程上特牌加金牌酒店一共才11家，合作金牌就能排名到區(qū)域前10；美團(tuán)上金冠的酒店也才10來家，于是我們優(yōu)化提升美團(tuán)HOS指數(shù)，掛上了金冠；攜程排名從16提升到第9井岡山站商圈第1，美團(tuán)從沒有排名提升到第2；同時我們優(yōu)化了渠道的圖片、標(biāo)簽等指標(biāo)，提升酒店的轉(zhuǎn)化率。
2.服務(wù)優(yōu)化
美團(tuán)HOS分為5.1分，超過99%的商家，基礎(chǔ)點評分4.9分。攜程點評分4.9分。途窩非常重視服務(wù)，每天都會進(jìn)行酒店質(zhì)檢，要求店長發(fā)送途窩獨有的3+2質(zhì)檢報告，緊抓客房品質(zhì)與環(huán)境衛(wèi)生，同時途窩會對酒店員工進(jìn)行專業(yè)的客戶服務(wù)培訓(xùn)，培養(yǎng)良好的服務(wù)意識，提升客戶入住體驗。
3.收益管理
途窩會根據(jù)市場環(huán)境（交通、天氣、熱度、競對等）以及內(nèi)部環(huán)比同比數(shù)據(jù)，制定節(jié)假日價格體系，在重大節(jié)假日（春節(jié)），途窩會提前20天要求店長每天發(fā)送3次節(jié)假日的庫存情況，對節(jié)假日的庫存和賣價實施監(jiān)控，并且節(jié)假日總部運(yùn)營人員都正常上班，根據(jù)庫存情況實時調(diào)整賣價，為酒店爭取收益最大化。
4.人才培養(yǎng)
途窩非常注重人才的培養(yǎng)，特別是店長的培養(yǎng)；所有的店長入職，都要接受為期一個月的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋了前臺服務(wù)、客房管理、質(zhì)檢管理、OTA運(yùn)營、銷售管理等環(huán)節(jié)，培訓(xùn)完成后也要進(jìn)行考核，達(dá)到途窩的標(biāo)準(zhǔn)以后才能正式下店上崗；途窩秉承著為加盟商賦能的理念、負(fù)責(zé)任的態(tài)度，讓每一位店長都能滿足加盟商的要求。
酒店實拍
酒店于2019年1月正式加盟途窩酒店集團(tuán)，由途窩負(fù)責(zé)指導(dǎo)經(jīng)營和管理，制訂專業(yè)的酒店運(yùn)營策略，經(jīng)過一系列的運(yùn)營措施，酒店營業(yè)額較之去年同月大幅增長，我們來看下數(shù)據(jù)對比
營業(yè)額▲
酒店于2019年1月加盟途窩，從數(shù)據(jù)統(tǒng)計來看，對比2018年1-2月營業(yè)額為61402元，2019年1-2月為222452元，同比增長超過262%
間夜數(shù)據(jù)▲
途窩除了具有線上渠道優(yōu)勢以外，線下還有著豐富的協(xié)議大客戶資源，從數(shù)據(jù)可看出，線上渠道和協(xié)議單位給跡墨主題酒店貢獻(xiàn)了將近40%的業(yè)績。
經(jīng)營狀況分析
接管之初，我們對酒店經(jīng)營狀況進(jìn)行了仔細(xì)的分析：
井岡山為旅游大市，跡墨主題酒店靠近井岡山火車站，客流量非常大，但是2018年加盟之前，銷售額非常低，我們分析原因有以下幾個方面：
1.酒店的線上渠道有很大提升空間。酒店沒有和任何一個渠道做深度的合作，也沒做任何的線上推廣促銷活動，攜程的服務(wù)分為0分，美團(tuán)HOS指數(shù)為2.0分；在互聯(lián)網(wǎng)時代，客人都已經(jīng)習(xí)慣在OTA上預(yù)定住宿，OTA已經(jīng)成為了酒店商家不可或缺的合作平臺，而且OTA的流量是無限的，能做好OTA就表示能獲得源源不斷的客人。
2.酒店線下營銷可開拓更多資源。酒店周邊的協(xié)議客戶和旅行社幾乎沒有合作，而途窩在全國有2000多家旅行社和協(xié)議客戶的合作伙伴，正好彌補(bǔ)了跡墨主題酒店在這一塊的空白。
3.服務(wù)還能優(yōu)化和改進(jìn)。 未加盟途窩之前，酒店在攜程的點評分為3.8分，美團(tuán)的點評分為4.0分，很大程度上說明了酒店在服務(wù)上的欠缺和不足。
我們做了什么....
1.渠道優(yōu)化
渠道排名優(yōu)化：我們對渠道進(jìn)行了分析，攜程上特牌加金牌酒店一共才11家，合作金牌就能排名到區(qū)域前10；美團(tuán)上金冠的酒店也才10來家，于是我們優(yōu)化提升美團(tuán)HOS指數(shù)，掛上了金冠；攜程排名從16提升到第9井岡山站商圈第1，美團(tuán)從沒有排名提升到第2；同時我們優(yōu)化了渠道的圖片、標(biāo)簽等指標(biāo)，提升酒店的轉(zhuǎn)化率。
2.服務(wù)優(yōu)化
美團(tuán)HOS分為5.1分，超過99%的商家，基礎(chǔ)點評分4.9分。攜程點評分4.9分。途窩非常重視服務(wù)，每天都會進(jìn)行酒店質(zhì)檢，要求店長發(fā)送途窩獨有的3+2質(zhì)檢報告，緊抓客房品質(zhì)與環(huán)境衛(wèi)生，同時途窩會對酒店員工進(jìn)行專業(yè)的客戶服務(wù)培訓(xùn)，培養(yǎng)良好的服務(wù)意識，提升客戶入住體驗。
3.收益管理
途窩會根據(jù)市場環(huán)境（交通、天氣、熱度、競對等）以及內(nèi)部環(huán)比同比數(shù)據(jù)，制定節(jié)假日價格體系，在重大節(jié)假日（春節(jié)），途窩會提前20天要求店長每天發(fā)送3次節(jié)假日的庫存情況，對節(jié)假日的庫存和賣價實施監(jiān)控，并且節(jié)假日總部運(yùn)營人員都正常上班，根據(jù)庫存情況實時調(diào)整賣價，為酒店爭取收益最大化。
4.人才培養(yǎng)
途窩非常注重人才的培養(yǎng)，特別是店長的培養(yǎng)；所有的店長入職，都要接受為期一個月的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋了前臺服務(wù)、客房管理、質(zhì)檢管理、OTA運(yùn)營、銷售管理等環(huán)節(jié)，培訓(xùn)完成后也要進(jìn)行考核，達(dá)到途窩的標(biāo)準(zhǔn)以后才能正式下店上崗；途窩秉承著為加盟商賦能的理念、負(fù)責(zé)任的態(tài)度，讓每一位店長都能滿足加盟商的要求。
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